Política de Privacidad

Última actualización: octubre 2026

Esta política explica qué datos recopila SONA (la app y el sitio sonaspaces.lat, operados por Always Fresh Music), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. También aplica a la plataforma de distribución Always Fresh Music (alwaysfreshmusic.com), que usa la misma cuenta.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, nombre artístico, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), teléfono y país; rol creativo, foto y biografía si los agregas. Si entras con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo de ese servicio.
• Identidad (opcional): número de cédula o documento cuando lo pide una estadía, un contrato o un pago.
• Música y contenido: audios, portadas, metadatos de tus lanzamientos, perfiles de artista y lo que publicas en la comunidad.
• Contratos y firmas: split sheets, acuerdos de reparto, contratos de membresía y la firma que dibujas en la app, con la fecha de firma y datos técnicos para verificar el documento (por ejemplo, IP y navegador).
• Pagos: plan elegido, método de pago, referencia y la captura del comprobante que subes. Hoy los pagos se hacen por Pago Móvil, Zelle o PayPal y el equipo los verifica a mano. No recibimos ni guardamos números de tarjeta; si activamos pagos con tarjeta, los procesará Stripe.
• Regalías y retiros: reportes de ingresos de tus lanzamientos y los datos que nos das para pagarte (por ejemplo, correo de Zelle o PayPal).
• Uso de espacios: reservas de estudio, estadías, horas usadas, mentorías y los códigos temporales de acceso a las cerraduras.
• Mensajes: chats dentro de la app, conversaciones con el Mánager SONA y solicitudes de soporte.
• Voz: si hablas con el Mánager por voz, el audio se procesa para convertirlo a texto y puede guardarse junto a tu conversación. Solo se graba mientras mantienes activo el micrófono, y se borra al eliminar tu cuenta.
• Dispositivo: identificador del dispositivo (para la verificación en dos pasos y para recordar tus dispositivos de confianza), token de notificaciones, modelo y sistema operativo, y registros técnicos de seguridad (IP, fecha y hora de acceso).

Face ID / huella: la verificación biométrica la hace tu teléfono. SONA nunca recibe ni guarda tus datos biométricos.

2. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta (inicio de sesión, verificación en dos pasos, dispositivos de confianza, prevención de fraude).
• Prestar los servicios: membresía, reservas, estadías, distribución de música, split sheets, regalías y retiros.
• Verificar pagos y emitir recibos.
• El Mánager SONA: responder tus consultas, planificar lanzamientos y analizar métricas.
• Enviarte avisos necesarios (recordatorios, códigos de acceso, estados de lanzamientos, firmas pendientes).
• Darte soporte y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, y solo con los datos necesarios para cada tarea:

• Infraestructura y respaldos: nuestro proveedor de servidores en la nube (Emergent) y Cloudflare (seguridad del sitio y copias de seguridad de contratos y firmas).
• Correo: Resend, para enviar correos transaccionales.
• Inicio de sesión: Google y Apple, si eliges entrar con ellos.
• Notificaciones: Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging).
• Pagos con tarjeta: Stripe, solo cuando activemos ese método en la web (hoy no está activo).
• Inteligencia artificial: OpenAI, Google (Gemini) y Anthropic procesan los mensajes y audios que envías al Mánager SONA y los datos de los lanzamientos que revisamos. Bajo sus condiciones para empresas, no usan esos datos para entrenar sus modelos.
• Mensajería: Twilio / WhatsApp, solo si conectas el Mánager por WhatsApp.
• Cerraduras inteligentes: Tuya, para generar los códigos temporales de acceso a los espacios cuando las cerraduras estén conectadas.
• Distribución: nuestro distribuidor digital y las tiendas (Spotify, Apple Music, YouTube y otras) reciben la música y los metadatos de los lanzamientos que tú envías. También consultamos datos públicos de artistas en Spotify.

Nuestras webs no usan herramientas de analítica ni de grabación de sesiones de terceros.

Podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

4. Permisos de la app

• Fotos: para elegir tu foto de perfil, portadas o comprobantes, y para guardar imágenes en tu galería.
• Micrófono: para hablar con el Mánager SONA por voz.
• Face ID / huella: para confirmar tu identidad al firmar o entrar.
• Notificaciones: para avisarte de mensajes, recordatorios y estados.

Puedes quitar cualquier permiso desde los ajustes de tu teléfono; la función que lo usa dejará de estar disponible.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Tus datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa.
• Contratos y split sheets firmados se conservan aunque elimines tu cuenta, porque son acuerdos con otras personas y sirven de prueba legal de los derechos de cada parte.
• Registros de pagos y facturación, hasta 5 años, por obligaciones contables y legales.
• Las copias de seguridad se renuevan de forma periódica y se borran en un máximo de 90 días.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles, verificación en dos pasos con un código por correo al entrar desde un dispositivo nuevo, enlaces de descarga de un solo uso para tus documentos y copias de seguridad privadas. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos, y oponerte a un uso concreto, escribiendo a info@sonaspaces.lat. Respondemos en un máximo de 30 días. Para borrar tu cuenta mira cómo eliminar tu cuenta.

8. Menores de edad

SONA es para personas mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarla con el consentimiento y la supervisión de su representante legal, que firma los contratos en su nombre.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Venezuela (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

11. Contacto

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